Пользовательское соглашение

ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит», в лице директора Лопатиной Татьяны Ивановны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и Пользователь (дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им третьего лица) - заключили настоящее пользовательское соглашение о нижеследующем.

1. Предмет пользовательского соглашения

1.1. Предметом настоящего Пользовательского соглашения (далее "Пользовательское соглашение") являются отношения между ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит», являющегося правообладателем Мобильного приложения (Далее- Мобильное приложение) и Вами (пользователем Мобильного приложения, далее "Пользователь"), по поводу использования Мобильного приложения. Используя Мобильное приложение, Пользователь соглашается соблюдать условия, описанные в настоящем Пользовательском соглашении.

1.2. Воспользовавшись любой функциональной возможностью мобильного приложения, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и обязуется их соблюдать или прекратить использование мобильного приложения. Использование вами Мобильного приложения любым способом и в любой форме в пределах его функциональных возможностей, создает договор на условиях настоящего Соглашения в соответствии с положениями ст.437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Воспользовавшись любой возможностей по использованию Мобильного приложения вы подтверждаете, что:
а) Ознакомились с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Мобильного приложения.
б) Принимаете все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование Мобильного приложения. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения или не имеете права на заключение договора на их основе, вам следует незамедлительно прекратить любое использование Мобильного приложения.
в) Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

1.4. Покупка Пользователем билета через мобильное приложение (заканчивается нажатием кнопки "Оплатить", следующей за формой предоставления личных данных) равносильна акцепту им оферты на приобретение билета по цене и на условиях, предусмотренным настоящим Соглашением и Мобильным приложением.

2. Описание Мобильного приложения

2.1. Мобильное приложение предоставляет собой сервис по продаже проездных и багажных автобусных билетов на пригородные, междугородние, и международные рейсы.

2.2. Мобильное приложение предоставляется "как есть". Мобильное приложение не принимает на себя никакой ответственности за задержку, удаление, недоставку или невозможность сохранить любые данные Пользователя, в том числе настройки Пользователя, а также не несет ответственности за соответствие мобильного приложения целям Пользователя.

Все вопросы предоставления прав доступа к сети Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Пользовательского соглашения.

2.3. Пользователь осознает и соглашается, что Мобильное приложение может содержать рекламу, и что наличие данной рекламы является необходимым условием использования Мобильного приложения. Пользователь также понимает и соглашается, что Мобильное приложение может содержать сообщения от ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит», такие как служебные сообщения, автоматические уведомления и новостные рассылки ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит», в том числе в виде SMS.

3. Правила пользования Мобильного приложения

Принимая условия настоящего Соглашения и пользуясь Мобильным приложением, Пользователь подтверждает: - свою правоспособность и дееспособность – Пользователь имеет право заключать настоящее Соглашение от своего имени и прочих лиц, которыми Пользователь юридически уполномочен.
- в случае действия в интересах третьих лиц, Пользователь обязуется проинформировать таких лиц об условиях покупки, которые он производит в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к этой покупке;
- достоверность вводимых им при работе с мобильным приложением личных и персональных данных пассажиров, вносимых в мобильном приложении, принимая на себя всю ответственность за их точность и полноту.
- согласие с тем, что все договоры о предоставлении услуг перевозки пассажиров и багажа (билеты), доступных в мобильном приложении, Пользователь заключает напрямую с поставщиками данных услуг (компаниями-перевозчиками); понимание того, что любое нарушение законных требований компании-перевозчика, а также самостоятельный отказ от уже оплаченных услуг, может привести к аннуляции билетов, возможным финансовым потерям со стороны Пользователя и отказу в доступе к мобильному приложению;
- согласие о личной ответственности за подготовку всех документов, необходимых для совершения поездки: пассажиру следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при въезде/выезде, а также при транзитном проезде для следования по всему маршруту, необходимости оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для въезда/выезда, в том числе для въезда/выезда несовершеннолетних детей, и пр.;
- понимание того, что билет (Маршрутная квитанция) формируется в соответствии с актуальной информацией об услугах компаний-перевозчиков, которая предоставлена компаниями-перевозчиками и расположена в мобильном приложении в том виде, в котором она получена;
- понимание того, что:
компания-перевозчик несет ответственность за предоставление услуги по перевозке Пользователя/пассажира или третьих лиц, указанных в билете и багажа;
компания-перевозчик несет ответственность за задержку, отмену и/или перенос своих рейсов на условиях, указанных в Уставе автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (ФЗ No259-ФЗ от 08.11.2007) и «Правилах перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. No112, с последующими изменениями и дополнениями и Правилах перевозчика.
компания-перевозчик несет ответственность за уровень обслуживания на своих рейсах.

4. Правила приобретения билетов

4.1 Все предложения, цены, а также условия продажи билетов могут быть изменены поставщиками услуг (компаниями-перевозчиками) и/или ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» (по поручению компании-перевозчика или Партнеров) без предварительного уведомления Пользователя, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного заказа, датам проезда, факторами выходных дней и праздников, сезонными колебаниями цен.

4.2 Условия любых изменений в оформленных билетах, отказа от услуг, частичного и полного возврата, равно как и другие условия оказания услуг компаниями-перевозчиками, регламентируются Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (ФЗ №259-ФЗ от 08.11.2007), «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. №112 с последующими изменениями и дополнениями, Условиями компании-перевозчика, Агетов, настоящим Соглашением, а также законодательством РФ.

4.3 Условия компании-перевозчика отображаются в мобильном приложении в том виде, в котором они передаются поставщиками услуг (компаниями-перевозчиками, Партнерами). В случае, если Пользователь не может воспринять/оценить полноту и смысл информации из информации, размещенной в мобильном приложении, он может перед совершением оплаты связаться с оператором по телефону 8-904-97-22-666. для уточнения и разъяснения информации. В случае необходимости получить/уточнить информацию о предстоящей поездке по уже купленному билету, Пользователь вправе связаться с оператором по телефону 8-904-97-22-666.

4.4 Продажа билетов через мобильное приложение прекращается за 30 минут до отправления автобуса.

4.5 Пользователь обязан указывать только достоверные и точные личные данные. В противном случае, ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» не несет ответственности за результаты оплаты услуг и/или за отказ компании-перевозчика/Автовокзал(Автостанцию) принять такого Пользователя/пассажира к перевозке на автобусе.

4.6 Все билеты оф

ормляются только после совершения Пользователем оплаты (при оплате платежной картой - после соответствующей проверки прохождения транзакции оплаты по платежной карте).

4.7 В случае, если транзакция по платежной карте будет оценена ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит»/банком-партнером как подозрительная ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» может запросить у Пользователя ряд документов, подтверждающих принадлежность платежной карты Пользователю.

4.8 Билеты для нижеперечисленных категорий граждан (в связи с особенностями обслуживания) могут быть оформлены только на автовокзале/автостанции во избежание риска отказа в приеме к перевозке со стороны перевозчика:
- Несопровождаемый несовершеннолетний ребенок;
- Инвалид в кресле-каталке;
- Пассажир, лишенный зрения или лишенный слуха;
- Военнослужащие и иные льготные категории граждан.

5. Оплата услуг

5.1 При приобретении билета Пользователь оплачивает не менее 100% от предварительно рассчитанной стоимости заказа билетов.

Полная стоимость заказа должна быть оплачена Клиентом не позднее 5 (Пяти) минут с момента ввода информации в систему в зависимости от количества приобретаемых билетов.

5.2 Оплата денежных средств производится переводом денежных средств через банковские карты.

5.3 Окончательная стоимость билетов в Мобильном приложении для поиска и покупки билетов на автобусы, отображается в российских рублях.

5.4 Датой исполнения обязательств Пользователя по оплате услуг мобильного приложения для поиска и покупки билетов на автобусы с помощью платежной карты является дата зачисления денежных средств на расчетный счет ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит».

5.5 При оплате билетов используются Российские рубли.

5.6 В случае, если валюта карты Пользователя отлична от российских рублей, банк-эмитент карты Пользователя конвертирует указанную сумму в валюту РФ по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от суммы, указанной в мобильном приложении (в том числе в большую сторону), поскольку внутренний курс банка всегда отличается от опубликованных курсов ЦБ РФ или FOREX. В этом случае, до оплаты с использованием платёжной карты, Пользователь обязан уточнить внутренний курс банка-эмитента карты и размер комиссии банка за конвертацию. Своей оплатой Пользователь подтверждает, что до момента оплаты получил соответствующую информацию и ознакомлен с итоговой ценой в валюте карты.

5.7 При оплате Пользователем билетов с помощью банковской карты посредством инструментов интернет-эквайринга, ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» берёт на себя обязательство не хранить на своей стороне информацию о номере, сроке действия, или других параметрах банковской карты Пользователя. Весь процесс авторизации и перечисления средств со счета Пользователя производится им в режиме безопасного соединения.

6. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади.

6.1. Пассажир имеет право на возврат билета до отправления транспортного средства и получение обратно полной стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях (статье 23 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (ФЗ 259-ФЗ№ от 08.11.2007):
отмена отправления транспортного средства;
задержка отправления транспортного средства более чем на час;
предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
непредставление пассажиру указанного в билете места.
Так же пассажир имеет право:
в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, получить обратно стоимость проезда, за вычетом 25% их стоимости;
в случае возврата билета не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 5% их стоимости;
в случае возврата билета менее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 15% их стоимости.
При возврате неиспользованного билета, оплаченного банковской картой, возврат денежных средств осуществляется строго на банковскую карту Плательщика, с которой производилась оплата. Зачисление денежных средств осуществляется банком-эмитентом в установленные банком сроки.

6.2. Возврат билетов осуществляется через мобильное приложение.
Возврат билетов, приобретенных через мобильное приложение, в кассах автовокзала(автостанций) не осуществляется.

6.3. В случае необходимости обмена билета на другой, Пользователь сначала производит возврат билета, а затем приобретает новый.
Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном билете может привести к изменению условий перевозки, так как для изменения этих данных необходимо произвести аннуляцию оформленного билета и оформление нового.
Таким образом, Пользователь принимает на себя все возможные риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств, штрафы), связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении данных.

6.4. Возврат билетов на пригородные маршруты в соответствии с Уставом автомобильного транспорта, не производится.

7. Конфиденциальность. Персональные данные.

7.1 Пользователь соглашается с тем, что ООО Аутсорсинговая компания «Транс Аудит» имеет право на хранение и обработку, в том числе и автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года за № 152-ФЗ «О персональных данных», включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Пользователем.

7.2 Также пользователь дает согласие на включение его персональных данных в базу данных ООО Аутсорсинговая компания «ТрансАудит».

7.3 ООО Аутсорсинговая компания «ТрансАудит» вправе использовать персональные данные пользователя для рассылки сообщений, автоматических уведомлений и новостных рассылок ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит», в том числе в виде SMS.

7.4 ООО Аутсорсинговая компания «ТрансАудит» осуществляет посредством мобильного приложения сбор, и дальнейшую обработку следующих персональных данных:
фамилия;
имя;
отчество;
данные документов, удостоверяющих личность;
дата рождения;
пол;
гражданство;
e-mail;
номер телефона.

7.5 Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» при использовании Мобильного приложения, в том числе при приобретении и оплате билета, может быть использована ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» для целей предоставления услуг по перевозке пассажиров, в том числе в целях оформления, и реализации билета, а также может быть передана ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» партнерам ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» для целей оформления и продажи билета и для целей исполнения партнером ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» и/или компанией-перевозчика договора с Пользователем, и (или) в пользу Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» вправе хранить такую персональную информацию не менее трех лет с момента получения согласия Пользователя с настоящим Пользовательским соглашением.

7.6 ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» осуществляют обработку персональной информации, указанной Пользователем, в соответствии с требованиями российского законодательства.

7.7 Пользователь гарантирует, что передаваемые им персональные данные касаются исключительного его личности. Не допускается передачи персональных данных третьих лиц.

7.8 Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Пользователем и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» по адресу его местонахождения.
В случае отзыва согласия на обработку персональных данных вся полученная от пользователя информация, в том числе логин и пароль, удаляется в течение тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, после чего Пользователь не будет иметь доступ к Мобильному приложению с их помощью.

7.9 Согласием с настоящим Пользовательским соглашением Пользователь, а также лица, в интересах которых Пользователь соглашается с настоящим пользовательским соглашением, выражают свое согласие на обработку ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» и (или) поставщиками услуг (Партнерами или компаниями-Перевозчика), оказываемых с помощью Мобильного приложения, персональных данных в следующих целях:
— исполнение настоящего пользовательского соглашения (оказание услуг по оформлению билетов и прочее); — связь с Пользователем (в том числе экстренная) путём направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Мобильного приложения, оказания предусмотренных Мобильным приложением услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователей, отправка сообщений по электронной почте, а также посредством смс-сообщений с целью уведомления об изменении в расписании рейсов, об изменении места отправления, отмене рейса, изменениях любых иных параметров рейса, а также о любых иных событиях, связанных с оказанием услуг в рамках использования Мобильного приложения;
— улучшение качества работы Мобильного приложения, удобства его использования, разработка новых услуг;
— получение по каналам связи (в том числе в смс-сообщениях) информации об услугах, статусе их оказания, а также об акциях, скидках, новостях ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» и его партнёров;
— проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.

7.10 ООО Аутсорсинговая компания «Транс Аудит» осуществляет передачу персональных данных пользователя компаниям-перевозчикам, и другим партнерам ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» в пределах и объемах, необходимых для исполнения договора перевозки пассажира и разрешения иных вопросов, вытекающих из такого договора. Также передача персональных данных осуществляется в предусмотренных законодательством РФ случаях.

7.11 ООО Аутсорсинговая компания «Транс Аудит» берет на себя обязательство по принятию необходимых организационных и технических мер для обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности персональных данных пользователей.

8. Ответственность сторон

8.1 Мобильное приложение для поиска и покупки билетов на автобусы является динамической системой, компоненты которой могут в любой момент быть изменены или дополнены, в связи с этим Пользователю предлагается использовать мобильное приложение в режиме «как есть». В случае полной или частичной неработоспособности системы и ее компонентов в течение какого- либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Пользователя к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами, ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» не несет перед Пользователем никакой ответственности.

8.2 Вся информация, касающаяся автобусных рейсов, размещается в мобильно приложении в полном соответствии с тем, как она предоставлена ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» непосредственна компаниями-перевозчиками или их полномочными представителями по поручению и на основании предоставленных компаниями-перевозчиками данных. ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит», несмотря на компетентность и тщательный̆ отбор поставщиков услуг, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой компаниями-перевозчиками информации, и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Пользователем ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причинённый Пользователю вред или убытки из-за наличия ошибок в размещаемой в мобильном приложении информации.

8.3 ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» не несет ответственности за несоблюдение компаниями-перевозчиками или их представителями условий предоставления услуг по перевозке, правил обслуживания и пунктуальности, так как это находится в исключительном ведении компаний-перевозчиков. Компании-перевозчики и другие поставщики услуг, представленные в мобильном приложении, являются независимыми контрагентами и не являются агентами или сотрудниками ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит». ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» не отвечает за действия, ошибки, нарушения правил, гарантий или халатность любой из таких компаний-перевозчиков, а также за проистекающий из этих факторов личный урон, ущерб здоровью, смерти, ущерб имуществу или другого рода моральный и материальный ущерб или затраты. ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» не несет ответственность и не будет возмещать расходы в случае задержек или отмен рейсов, забастовок, форс-мажорных обстоятельств и по любым другим поводам, не находящимся под непосредственным контролем ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит». Также ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недомолвки, задержки, изменения маршрутов или действия правительств и властей.

8.4 ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» не несет ответственности за качество и защищенность используемых Пользователем каналов связи при использовании мобильного приложения, равно как и за любой ущерб, причинённый Пользователю в результате использования им некачественных или незащищенных каналов связи.

8.5 Если, несмотря на перечисленные выше ограничения, ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» будет признано соответствующими уполномоченными органами несущим ответственность за какие-либо потери или ущерб, то совокупный размер ответственности ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» ни в коем случае не может превышать стоимости услуги, оплаченной Пользователем в мобильном приложении. В таких случаях с ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» не могут быть удержаны штрафные санкции в любых видах, неустойки, плата за пользование чужими денежными средствами, упущенная выгода, моральный ущерб.

8.6 ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» не несет ответственности за сбор и подготовку Пользователем всех документов, необходимых для пользования услугами компании-перевозчика. Пользователь/Пассажир принимает на себя обязательства по самостоятельному сбору и подготовке всех необходимых для поездки документов. ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований.

8.7 Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены из-за работы мобильного приложения, может направить претензию. Рассмотрением претензий занимается служба поддержки Пользователей Мобильного приложения в соответствии с общим порядком рассмотрения поступающих запросов. Адрес электронной почты службы поддержки Пользователей указывается в разделе 10 "Контактные данные".

8.8 Срок рассмотрения претензий - в течение тридцати дней со дня получения соответствующей претензии.

8.9 Пользователь и ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» соглашаются с тем, что все возможные споры по поводу Пользовательского соглашения будут разрешаться путем переговоров, а в случае безрезультатных переговоров - в суде по месту нахождению ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит»

9. Заключительные положения

9.1 ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит» оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия использования мобильного приложения, а также изменять условия настоящего Соглашения до получения от пользователя согласия с его условиями. Если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента публикации.

9.2 К настоящему Соглашению и отношениям, возникающими в связи с использованием Мобильного приложения для поиска и покупки билетов на автобусы через мобильное приложение, подлежит применению действующее Законодательство Российской Федерации.

10. Контактные данные

Юридический и фактический адрес ООО Аутсорсинговая компания «Транс-Аудит»:
454084, г. Челябинск, Кыштымская, д. 30, оф. 201.
Контактные номера телефонов 8-(351) 778-64-23.
Адрес электронной почты Администрации для получения информационной поддержки перед покупкой билета и рассмотрения обращений Пользователей и иных лиц: chelav@mail.ru.